FAQ

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Políticas da Loja não compre sem ler.

Trabalhamos com AGENDAMENTO de datas, por este motivo nos informe a data de seu evento.
Pedidos feitos e que não houver pagamento serão cancelados em 3 dias .
Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar o pagamento, EM CASO DE DESISTÊNCIA DEVOLVEREMOS 50% DO VALOR PAGO DO PEDIDO .
Enviamos as mercadorias em perfeito estado, embaladas de acordo com caixas que comportem as mesmas .

Todos nossos produtos são artesanais e feitos um a um, temos condição de criação de projetos novos, adequamos nossos produtos a qualquer tema inusitado. Nossos personalizados em scrap são como uma escultura em papel recortado e colado em  até 8 camadas em alguns casos. Por isso somos sujeitos ao fornecimento de material pelo fornececedor, às vezes fitas , pérolas, rendas , algum adorno, papéis especiais ou alguma estampa pode acontecer de não ter mais igual então será substituido por semelhante desde de que não perca a qualidade do produto, produtos artesanais são únicos.

Estamos localizados em Curitiba Paraná. Podemos enviar nossos produtos via correios sedex, pagos pelo cliente, ou poderá retirar em loco caso seja da região. Fique atento aos prazos dos correios, não somos responsáveis por extravios ou greves uma vez que o produto já esteja em mãos dos correios. Forneceremos número de identificação fornecido pelos correios para rastreio de produtos.

Nossos produtos serão enviados pelo correio.

Nenhuma embalagem nossa vem com recheio, quando for água, ou chocomilk sempre sera fornecido pelo cliente, oferecemos a customização do produto ou seja apenas os rótulos, fitas, rendas ou a decoração em si.

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Quanto ao recheio?

Precisa ter o entendimento que existe uma agenda de trabalho, e já estamos trabalhando em outros projetos, por isso a antecedência e programação é indispensável, são produtos artesanais, não somos uma indústria. Cada produto muitas vezes tem até 7 ou 8 camadas recortados e colados um a um. Sempre envie um email antes de efetuar qualquer pagamento para consultar prazo e confirmar o pedido. E ele só conta apartir da acusação do pagamento.Nunca esqueça de enviar a data de seu evento, cores ,detalhes de estampas ou motivos o mais detalhado possível em seu pedido por email.

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Tempo para Produção?

Não temos loja física, somos um ateliê de festas onde criamos , montamos e fazemos todos os personalizados em scrap, para eventos,temos locação de mobiliário para Curitiba e Região Metropolitana com um depósito de móveis.

Exite uma loja de varejo que eu possa visitar?

Sim,  enviamos montado. Caso queira , podemos enviar para ser montado em sua residência se for sua preferência, fornecemos um passo a passo com a orientação. Mas não esqueça de especificar em seu pedido de email.

Podemos enviar os produtos montados ?

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© 2017 por Ateliê Festa Provençal Curitiba.

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